Preguntas Frecuentes

Sobre Nosotros

¿Quiénes somos?

Somos un grupo textil con más de 30 años de experiencia en la importación y comercialización de telas. Gracias a nuestra trayectoria y a las sólidas alianzas que hemos construido con fábricas y proveedores de todo el mundo, logramos ofrecer a nuestros clientes precios altamente competitivos y una calidad garantizada.

 

Proceso de Compra y Garantía

Compra con Seguridad Cantidades y Pedidos Pagos y Despacho
Te enviamos la ficha técnica, las cartas de colores y muestras (desde 1 hasta 5 metros) para que realices pruebas de rendimiento, encogimiento y solidez del color antes de tu compra mayorista. La cantidad mínima que despachamos es de un rollo. Ten en cuenta que cada rollo tiene un peso y cantidad de metros diferente según el tipo de textil. Para separar tu pedido, se requiere el 50% de la orden. Antes del despacho, recibirás la Lista de Empaque Detallada con el peso y metraje final de tus rollos.

Nota importante: La factura final se ajustará al peso o medida real de tus rollos y deberá estar cancelada en su totalidad antes del envío.

Preguntas Frecuentes 

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Recibimos pagos de forma segura a través de:

  • Tarjetas de crédito.

  • Transferencias bancarias.

  • Pagos en efectivo.

2. ¿Por qué el valor final de la factura puede variar ligeramente?

En el sector textil mayorista, los rollos no vienen con un metraje exacto de fábrica. Por eso, el primer cobro es un estimado y, una vez armada la Lista de Empaque, ajustamos el saldo según los metros o kilos reales que se te enviarán.

3. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos despachos a nivel nacional. Trabajamos con las principales transportadoras del país o con la de tu preferencia. El costo del flete corre por cuenta del cliente y se paga generalmente bajo la modalidad de "flete contra entrega".

4. ¿Puedo solicitar un descuento por volumen superior a 10 rollos?

¡Claro que sí! Para compras de alto volumen o contenedores cerrados, por favor ponte en contacto con nuestro equipo comercial para brindarte una cotización especial y tiempos de entrega estimados.

5. ¿Qué sucede si la tela presenta algún defecto de fábrica?

Recomendamos siempre realizar las pruebas con los metros iniciales que ofrecemos. Si una vez recibido el rollo detectas un defecto de fabricación evidente antes de ser cortado o manipulado, tienes un plazo de 5 días hábiles para reportarlo y procesar el cambio o garantía.

6. ¿Venden retazos o fracciones de rollo?

No, nuestra operación está enfocada en el mercado mayorista para confeccionistas y distribuidores. La unidad mínima de venta es el rollo cerrado, a excepción de las muestras de prueba (1 a 5 metros) mencionadas en nuestra sección de seguridad.

7. ¿Tienen tienda física para ver las telas?

(Aquí puedes añadir si tienes bodega de exhibición en Medellín o si eres 100% digital). Ejemplo: "Contamos con centro de distribución para recolección de pedidos previamente pagados, pero todo nuestro catálogo y asesoría se gestiona a través de nuestro marketplace para mayor agilidad".